Terminplanung und Disposition mit tralumaXpress®

Als Unternehmer in der Transportbranche ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie schon einmal einen Kunden enttäuscht haben. Zu wissen, dass man einen Kunden im Stich lässt, der einem vertraut hat, ist ein sehr schlechtes Gefühl. Das würde man gerne ungeschehen machen.

Den Kunden oder sich selbst zu enttäuschen, ist nicht unsere Absicht. Es ist einfach das Ergebnis von Versehen und menschlichem Versagen, aber es kann Ihrem Unternehmen wirklich schaden. Die drei Hauptbereiche, in denen Fehler häufig auftreten, sind Terminplanung, Fakturierung und Ressourcenverteilung.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie die Disposition, Abrechnung und Ressourcenverteilung im tralumaXpress® Transportmanagement-System (TMS) das Kundenmanagement in Ihrem Transportgeschäft perfekt und doch so einfach machen kann. Wie die Terminplanung das Kundenmanagement beeinflussen, Fehler beseitigen und die Effizienz steigern kann Verpassen Sie nie wieder einen Kundenauftrag

Wenn Sie viele Kunden und Aufträge in Ihrem Transportgeschäft haben, kann es leicht passieren, dass Sie einen von ihnen vergessen, oder? Die Planung mit Stift und Papier in einem Transportgeschäft ist schwierig. Es gibt viele Möglichkeiten, wie man Fehler machen kann. Nutzen Sie tralumaXpress®, um Ihre Aufträge zu planen und versäumte Termine zu vermeiden.

Die negative Publicity, die Ihr Unternehmen daraus ziehen kann, kann Ihnen wirklich schaden. Mit der Logistiksoftware von tralumaXpress® werden alle Aufträge und Kunden in einem übersichtlichen Kalender angezeigt, und Sie kennen Ihre Aufträge und vereinbarte Termine im Voraus.

Die negative Publicity, die Ihr Unternehmen daraus ziehen kann, kann Ihnen wirklich schaden. Mit der Logistiksoftware von tralumaXpress® werden alle Aufträge und Kunden in einem intuitiven Kalender angezeigt, und Sie kennen Ihre Aufträge und vereinbarte Termine im Voraus.

Bieten Sie Ihren Kunden ein großartiges Service

Jetzt:

Sie können vorausplanen und dem Kunden eine tolle Erfahrung bieten. Die Terminplanung ermöglicht es Ihnen, gründlich über die Bedürfnisse eines Kunden nachzudenken und dessen Erwartungen zu übertreffen. Nehmen wir zum Beispiel an, der Kunde ist ein Künstler, der möchte, dass seine Kunstwerke transportiert werden.

Auch wenn tralumaXpress® das richtige Fahrzeug und die richtige Anzahl von Mitarbeitern ausgewählt hat, bleibt die Frage, ob diese unbezahlbaren Kunstwerke unversehrt ankommen werden.

Sie könnten Container einrichten, die in der Lage sind, die Gemälde so zu fixieren, dass sie im gleichen Zustand ankommen wie beim Abtransport. Stellen Sie sich den Blick Ihrer Kunden vor, wenn Mitarbeiter mit einer individuellen Verpackungslösung für ihre Bilder kommen. Er wird wissen, dass Sie sich Gedanken gemacht haben.

Und das ist noch nicht alles…

Bleiben Sie bei Änderungen auf dem Laufenden

Sie können den Kunden immer auf dem neuesten Stand halten und wissen, ob sich etwas ändert. Es kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren, und manchmal können selbst die besten Pläne nicht eingehalten werden. Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde möchte morgen umziehen, ist aber zu einem wichtigen Geschäftstreffen eingeladen.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Auftraggeber den Umzug verschiebt. Mit TralumaXpress® TMS können Sie den Kunden bezüglich seiner Bestellung per E-Mail/Anruf erreichen. Stellen Sie sich vor, dass es zu Ihrem Service gehört, den Kunden 7 Tage, dann 3 Tage, dann 1 Tag vor dem Umzug zu erinnern.

Sollte etwas dazwischenkommen, wird der Kunde Sie benachrichtigen, weil Sie ständig kommunizieren. Dies verhindert, dass Ihre Mitarbeiter bei einem Kunden vor verschlossener Türe stehen. So pflegen Sie eine gute Geschäftsbeziehung.

Die Fakturierung kann das Kundenmanagement beeinflussen, Fehler beseitigen und die Effizienz steigern.Automatische Berechnungen

Auftragsergänzungen werden von tralumaXpress® automatisch vorgenommen, so dass keine Taschenrechner benötigt werden. Dies verhindert Tippfehler, die Sie dazu bringen könnten, dem Kunden zu wenig oder zu viel in Rechnung zu stellen.

tralumaXpress® verfügt über ein Modul, in dem Sie die Preise für Ihre Zusatzleistungen wie Reinigung, Zimmerei, Elektriker festlegen können. Sie geben an, wie viel Sie für zusätzliche Dienstleistungen berechnen, so dass Sie bei der Bestellung nur die gewünschte Position auswählen müssen und die Preise werden automatisch hinzugerechnet.

Die Verwendung von Tools wie MS Excel können die Rechnungsstellung in Ihrem Logistikunternehmen verlangsamen und erschweren. tralumaXpress® automatisieren Sie den gesamten Abrechnungsvorgang. Sie geben Ihren Preis nur einmal ein und er wird dann automatisch in Rechnungen eingetragen.

Sie müssen sich nie wieder Sorgen machen, ob Sie den Kunden richtig abrechnen.

Sie müssen nicht mehr auf vergangenen Rechnungen nachsehen, um zu überprüfen, was Sie Ihren Kunden bereits in Rechnung gestellt haben. Wenn sich Ihre Tarife ändern, nehmen Sie nur die Änderungen in den Einstellungen vor und tralumaXpress® verwaltet den Rest.

Wer hat noch nicht gezahlt und wann ist die Zahlung fällig

Seien wir ehrlich:

Nicht alle Kunden haben das gleiche Zahlungsziel, so dass Sie wissen, welche Rechnungen noch nicht bezahlt wurden und wann diese fällig sind. Mit der Speditionssoftware von tralumaXpress® können Sie einstellen, wann die Rechnung fällig wird.

Sie und der Kunde erhalten bei Fälligkeit der Rechnung eine automatische Erinnerung. Der Vorteil dabei ist, dass Sie keine Zahlungen verpassen. Es verhindert auch, dass Sie Kunden stören, deren Fälligkeitsdatum noch nicht erreicht ist.

Die Ressourcenverteilung kann sich auf das Kundenmanagement auswirken, Fehler beheben und die Effizienz steigern

Automatische Fahrzeugauswahl basierend auf der Ladekapazität

Das System wählt das Fahrzeug nach dem Volumen der Artikel aus, die der Kunde transportieren möchte. Dies liegt daran, dass tralumaXpress® die Mengen auf der Grundlage der in das System eingegebenen Zahlen berechnet.

Stellen Sie sich nun vor, dass Sie die Artikelmengen manuell berechnen, um das ideale Fahrzeug für den Einsatz auszuwählen. Dann vertippen Sie sich in einer Formel und erhalten am Ende entweder sehr kleine oder sehr große Stückzahlen. Nicht jeder ist gut in Mathematik.

Fazit

Auch wenn es menschlich ist, Fehler zu machen, möchte keiner von uns jemals einen Kunden enttäuschen. Es ist nicht nur schlecht für den Kunden und das Geschäft, sondern auch für uns als Unternehmer. Wenn Sie wie ich sind, wollen Sie nie wieder sagen: “Wenn ich nur besser geplant hätte….”

tralumaXpress® verfügt über ein Planungs-, Abrechnungs- und Ressourcenzuweisungssystem, das menschliche Fehler vermeidet. Es ermöglicht Ihnen, pünktlich zu Ihren Umzugsaufträgen zu kommen, pünktlich bezahlt zu werden und die richtigen Ressourcen zu schicken.

Das macht TralumaXpress® zu einer der besten Logistiklösungen überhaupt.

Erstellen Sie ein Konto bei tralumaXpress® und verabschieden Sie sich von der ständigen Kontrolle und Frustration, die das Umzugs- und Logistikgeschäft eines wachsenden deutschen Unternehmers seit jeher begleitet.